2016年公務(wù)員面試即將陸續(xù)開始，華圖網(wǎng)校特為大家分享了2016公務(wù)員面試模擬真題及解析：如何處理突發(fā)性危機事件，希望可以幫助考生們順利通過面試。

2016公務(wù)員面試模擬真題及解析：如何處理突發(fā)性危機事件

　　【題目】工地建筑施工，噪音擾民。市民反映強烈，但是施工單位并未停止施工，于是周圍市民聚集在施工現(xiàn)場，雙方爭執(zhí)，現(xiàn)場混亂，你是行政部門派來負(fù)責(zé)處理這項事務(wù)的負(fù)責(zé)人，你如何向媒體公布處理情況?

　　【題目類別】應(yīng)急應(yīng)變

　　【參考解析】

　　①突發(fā)性危機事件不但造成生命財產(chǎn)的巨大損失，而且嚴(yán)重影響政府形象，阻礙正常經(jīng)濟秩序，甚至破壞穩(wěn)定團結(jié)的大局。因此及時正確科學(xué)處理突發(fā)性危機事件，是所有政府部門共同面臨的嚴(yán)峻課題。由于現(xiàn)代社會已進入網(wǎng)絡(luò)時代，信息通過網(wǎng)絡(luò)傳播迅速，因此對我們在第一時間準(zhǔn)確及時發(fā)布信息，正確引導(dǎo)輿論提出了更高的要求。

　?、诋?dāng)發(fā)生突發(fā)事件，作為行政部門派來負(fù)責(zé)處理這項事務(wù)的負(fù)責(zé)人，我要迅速組建新聞宣傳工作小組，了解輿情關(guān)注點，周密擬定、明確發(fā)言人。在事件發(fā)生后，需要統(tǒng)一新聞發(fā)言人、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)部員工東或其他利益相關(guān)方的口徑，在新聞發(fā)布中對事件起因、處置情況等重要問題給出最權(quán)威、最準(zhǔn)確的回答，防止在媒體面前表述不一。【批注2：分析情況，確定任務(wù)?！?/p>

　?、鄣谝粫r間建立新聞中心，受理所有采訪需求;24小時內(nèi)召開多場發(fā)布會，更多內(nèi)容跟進;要以最快的速度發(fā)布最新動態(tài)消息，互聯(lián)網(wǎng)隨時更新，電視廣播滾動直播?！九?：動態(tài)發(fā)布事件進展，向媒體公布最新的事件狀況?！?/p>

　　④在和媒體打交道時，我會要盡量溝通，爭取媒體的理解和協(xié)作，要以人為本。講最打動對方的話，從情感上講對方最能接受的話，以人性化的開場統(tǒng)述核心信息。做到發(fā)布的信息要快速及時、準(zhǔn)確無誤。

　?、菰谖C事件中平息事端、釋疑解惑、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾，不僅是一種智慧，更是一種能力，需要一定的面對媒體的經(jīng)驗、方法和技巧?？傊?，在今后的工作中，面對突發(fā)危機事件，我要做好新聞發(fā)布工作，更好的面對和引導(dǎo)媒體，避免或減少因媒體炒作或不實報道引起的損失，并且充分發(fā)揮媒體在危機處理中的積極作用和建設(shè)性力量，建立一套科學(xué)有效的媒體應(yīng)對和調(diào)控機制。

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