2011年2月24日下午南昌海關面試真題解析

　　你的同事上班期間出去辦了點私事，很快就回來了，沒和領導請假，領導知道后批評了她，她一賭氣不好好工作，每天很懈怠，作為她的好朋友你怎么辦?

　　【考查要點】人際溝通類

　　【題型分析】答題時應體現(xiàn)出人際溝通的技巧和意識，考慮到多方利益之間的協(xié)調。

　　【參考答案】

　　政府公務員隊伍是一個講組織、講紀律、講正氣的隊伍，是一個敢于撲下身子，求真務實全心全意為人民服務的隊伍。一般來說，出現(xiàn)題目中的情況比較少見，但是一旦出現(xiàn)了，我們必須要及時處理，及時化解，盡快的讓每一位同事保持高度的戰(zhàn)斗力投入到工作中來。

　　同事上班期間出去辦私事，沒有和領導請假，領導知道后批評了她，這個時候她心中難免委屈，也是可以理解的。作為她最好的朋友，我應該去安慰她，但是這種安慰是以尊重領導權威和勸說同事干好本職工作為前提的，保障單位的團結性。

　　首先，我會選擇一個合適的場合，例如晚上一塊聚餐的時候，以一顆真誠的心態(tài)與同事進行溝通，為她提供更有全面合理的信息，供她參考，讓她可以平心氣和的面對領導的批評，認識到自己的錯誤。

　　其次，我會委婉的說明，對于任何一個企業(yè)、任何一個單位，尤其是咱們的公務員隊伍都是有紀律、有規(guī)章的，在未向領導請假的情況下，上班期間出去辦私事是不對的。領導的批評是合理的，領導的批評她也是為她著想，關心她，為她負責。希望她正確面對領導的批評。

　　然后，我會和她進行溝通，當初咱們加入公務員隊伍的目的就是為了為群眾辦點實事，就是要把我們的所學用于服務一方，造福一方，就是要回報社會?，F(xiàn)在我們得到組織的肯定，順利的走入了公務員的隊伍，更不能懈怠。即使心中有委屈，也要快速的調整情緒，堅定的走下去，做好自己的本職工作。

　　在今后的工作中，我更要積極的鼓勵同事，和她并肩作戰(zhàn)，做好本職工作，完成領導交付的任務。對于自己來講，這也是一種警示，對待領導的批評，任何時候都要本著謙虛謹慎、知錯就改的態(tài)度正確面對，回來以后認真領會，認真汲取經驗教訓，不斷提高自己的業(yè)務能力和綜合素質，在自己平凡的崗位上狠抓實干，服務百姓。