2011年7月15日上午貴州省公務員考試面試題

　　華圖教育

　　[題目]你的同事是個孤兒，領導派你和同事出去辦理緊急事務，在路上遇到因洪災受困的一家人，同事看到小孩后，想到要趕緊將孩子送到醫(yī)院，對此你應怎么處理。

　　【題型分析】

　　這道面試題屬于應急應變類的一般性突發(fā)事件類題型，就是觀察考生在突然面臨這種生活或者工作中的突發(fā)事件的時候，能否冷靜客觀的分析問題，迅速反應，合理解決問題。

　　這種題型一般都有一個角色定位，或者你是某項工作的負責人，或者你是警察，或者像題目中那樣，是單位派出去辦事的人員，但總的來說，你就是一名公務員，在處理事情中要用公務員的道德品行來要求自己。力求做到既不影響工作，也能處理好突發(fā)事件。

　　【參考答案】

　　無論是在工作中和生活中，人都可能遇到緊急事件，我想，遇到緊急事件時，最重要是保持頭腦的清醒，冷靜下來，客觀分析，力求做出準確的判斷，然后迅速處理。我和同事出去辦理緊急事務，當遇到緊急工作與救治孩子沖突的時候，我能理解同事的心情，他是孤兒，看到孩子的這種狀況，感同身受。但是，也要具體問題具體分析，不能以個人感情為重耽誤工作，造成擅離職守。

　　首先，如果孩子沒有生命危險，我想，可以先勸服同事，告知他，領導交代的緊急事件也必須處理好，這是我們出來的目的，既然孩子沒有生命危險，我們應該根據(jù)輕重緩急，有序處理的原則，來把最緊要的事件先去辦理，對于孩子，我們可以馬上聯(lián)系處理救災的武警官兵或相關部門處理。

　　其次，如果孩子生命垂危，需要緊急救治，那我想，救人時第一位的，生命高于一切，這個時候，我會跟同事一起將孩子迅速送往醫(yī)院救治，并且向領導打電話匯報情況。相信領導也會以救人為重，并且對緊急事務做出及時的處理。

　　總的來說，以人為本，這是我們處理一切事務的原則，但是，凡事也不能感情用事，作為一名公務員，我們也有自己的職務在身，我們應該考慮具體的情況再做出安排，輕重緩急，有序處理，力求做到迅速反應，盡量減少損失，努力踐行自己作為一名公務員的道德準則。

　　【答題誤區(qū)】

　　審題不清，這個題目里面設置了一個矛盾場景，就是你和同事也是去辦理緊急事務的，時間性很強，這個時候遇到的這個場面，又不得不解決，有的同學可能就直接去救人，沒有考慮到自己還有職務在身，這個也是必須要處理的。

　　不注意勸說的技巧，往往很多應急應變的題目都涉及到人際關系的協(xié)調處理，題目中提到，同事是個孤兒，所以對孩子感同身受，情緒比較容易波動，這個時候要勸說同事就需要聯(lián)系到他的身份，注意說話的方式。同時，在假設的第二種情況，下，如果要去救孩子，那么就一定要向領導匯報情況，以便領導作出安排，這顯示了協(xié)調關系的重要性。

　　不會使用有限假設，我們這個題，實際上用兩種假設就夠了，一種就是孩子沒有危險，另一種是孩子有危險，最后的結局都是圓滿的，都是解決了問題。有的同學可能假設出無法解決的情況，比如說，孩子有危險，而我們又實在脫不開身，這樣會使題目無法繼續(xù)，從而導致把自己陷入困境。