專(zhuān)題十三 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日

　　一、發(fā)展歷史

　　1898年，全世界第一個(gè)消費(fèi)者組織在美國(guó)成立。

　　1936年，建立了全美的消費(fèi)者聯(lián)盟。第二次世界大戰(zhàn)后，各種反映消費(fèi)者利益和要求的組織，在一些發(fā)達(dá)國(guó)家相繼出現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，1960年，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織宣告成立。之后，消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)更加活躍，許多發(fā)展中國(guó)家也建立了消費(fèi)者組織，使消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)成為一種全球性的社會(huì)現(xiàn)象。

　　1983年，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。這是基于美國(guó)前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國(guó)國(guó)會(huì)發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障;有權(quán)獲得正確資料;有權(quán)自由決定選擇;有權(quán)提出消費(fèi)意見(jiàn)?？夏岬咸岢龅倪@四項(xiàng)權(quán)利，以后逐漸為世界各國(guó)消費(fèi)者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。

　　二、主要內(nèi)容

　　(一)向消費(fèi)者提供信息，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力。

　　(二)處理消費(fèi)者投訴，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失。

　　(三)搜集消費(fèi)者的意見(jiàn)并向企業(yè)反饋。

　　(四)大造輿論，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費(fèi)者的地位。

　　(五)參與國(guó)家或政府有關(guān)消費(fèi)者法律和政策的制定，并要求政府建立消費(fèi)者行政體系，處理消費(fèi)者問(wèn)題。

　　(六)成立消費(fèi)者團(tuán)體，確立消費(fèi)者主權(quán)。

　　(七)加強(qiáng)消費(fèi)者國(guó)際團(tuán)體及合作。

　　三、組織機(jī)構(gòu)

　　(一)國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織(IOCU)

　　是一個(gè)獨(dú)立的、非盈利的、非政治性的組織。1960年，由美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、比利時(shí)和荷蘭五個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者組織發(fā)起成立，在荷蘭登記，總部設(shè)在荷蘭海牙，現(xiàn)遷到英國(guó)倫敦，亞太地區(qū)分部設(shè)在馬來(lái)西亞的檳榔嶼。IOCU現(xiàn)有115個(gè)國(guó)家和地區(qū)的230多個(gè)消費(fèi)者組織成員。

　　(二)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

　　1983年5月，河北省新樂(lè)縣成立了消費(fèi)者協(xié)會(huì)，這是我國(guó)成立的第一個(gè)消費(fèi)者組織。1984年8月，廣東省廣州市成立了消費(fèi)者委員會(huì)，這是我國(guó)第一個(gè)城市消費(fèi)者組織。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1984年12月經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立，是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國(guó)性社會(huì)團(tuán)體，成為中國(guó)第一個(gè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的協(xié)會(huì)。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年9月被國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織接受為正式成員。

　　四、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

　　隨著我國(guó)消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動(dòng)的快速發(fā)展，黨和政府越來(lái)越重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。1993年10月31日，第八屆全國(guó)人大常委會(huì)第4次會(huì)議全票通過(guò)了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。1994年1月1日，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式實(shí)施，標(biāo)志著我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作走向法制化軌道。2014年3月15日，新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》施行，主要從4方面完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，如強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者義務(wù)、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等新的消費(fèi)方式、建立消費(fèi)公益訴訟制度等。從此，我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)入新的歷史階段。

　　【檢測(cè)題】下列關(guān)于國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益說(shuō)法錯(cuò)誤的是：

　　A.著名的消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”由美國(guó)總統(tǒng)肯尼迪提出

　　B.國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織現(xiàn)總部在荷蘭海牙

　　C.我國(guó)第一個(gè)城市消費(fèi)者組織在廣州市成立

　　D.最新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》于2014年3月15日施行

　　【答案】B

專(zhuān)題十四 自然災(zāi)害與急救

　　一、溺水

　　(一)概述

　　溺水是指大量水液被吸入肺內(nèi)，引起人體缺氧窒息的危急病癥。多發(fā)生在夏季。溺水者面色青紫腫脹，眼球結(jié)膜充血，口鼻內(nèi)充滿(mǎn)泡沫、泥沙等雜物。部分溺水者可因大量喝水入胃，出現(xiàn)上腹部膨脹。多數(shù)溺水者四肢發(fā)涼，意識(shí)喪失，重者心跳、呼吸停止。

　　(二)急救步驟

　　1.呼救第一目擊者發(fā)現(xiàn)溺水者后立即撥打120請(qǐng)求醫(yī)療急救。

　　2.開(kāi)通氣道。將溺水者救上岸后立即解開(kāi)溺水者的衣服和腰帶，清除溺水者口鼻淤泥、雜草、嘔吐物等，如有假牙，應(yīng)取出，以免墜入氣管內(nèi)。

　　3.控水救護(hù)人員一腿跪地，另一腿屈膝，將溺水者俯臥于屈膝的大腿上，借體位迫使吸入呼吸道和胃內(nèi)的水流出，時(shí)間以1分鐘為宜。

　　4.心肺復(fù)蘇是使溺水者恢復(fù)心跳、呼吸的關(guān)鍵步驟，應(yīng)不失時(shí)機(jī)盡快施行，且不要輕易放棄努力。轉(zhuǎn)送醫(yī)院盡快搬上急救車(chē)，迅速向附近醫(yī)院轉(zhuǎn)送。

　　二、著火

　　(一)火災(zāi)逃生自救九大要訣

　　1.不入險(xiǎn)地，不貪財(cái)物。

　　2.簡(jiǎn)易防護(hù)，不可缺少?？捎妹怼⒖谡置杀?，用水澆身，匍匐前進(jìn)。因?yàn)闊煔廨^空氣輕而飄于上部，貼近地面逃離是避免煙氣吸入的最佳方法。

　　3.緩降逃生，滑繩自救。不要盲目跳樓，可利用疏散樓梯、陽(yáng)臺(tái)、落水管等逃生自救。

　　4.當(dāng)機(jī)立斷，快速撤離。撤離時(shí)，要注意朝外面空曠地方跑。當(dāng)火勢(shì)不大時(shí)，要盡量往樓層下面跑，若通道被煙火封阻，則應(yīng)背向煙火方向離開(kāi)，逃到天臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)處。

　　5.善用通道，莫入電梯。

　　6.大火襲來(lái)，固守待援。大火襲來(lái)，假如用手摸到房門(mén)已感發(fā)燙，此時(shí)開(kāi)門(mén)，火焰和濃煙將撲來(lái)，這時(shí)，可采取關(guān)緊門(mén)窗，用濕毛巾、濕布塞堵門(mén)縫，或用水浸濕棉被，蒙上門(mén)窗，防止煙火滲入，等待救援人員到來(lái)。

　　7.火已燒身，切匆驚跑。身上著火，千萬(wàn)不要奔跑，可就地打滾或用厚重的衣物壓滅火苗。

　　8.發(fā)出信號(hào)，尋求救援。若所有逃生線(xiàn)路被大火封鎖，要立即退回室內(nèi)，用打手電筒、揮舞衣物、呼叫等方式向外發(fā)送求救信號(hào)，引起救援人員的注意。

　　9.熟悉環(huán)境，暗記出口。

　　三、燒傷

　　(一)應(yīng)急處理

　　1.立刻中止熱損傷。首先，將燒傷處的衣、褲、襪等迅速剪開(kāi)取下，但不可強(qiáng)行剝脫，以免撕脫已受傷的皮肉。

　　2.以冷療法減輕傷勢(shì)與傷痛。將燒傷處放置于自來(lái)水龍頭下淋洗，或浸入冷水中，或用冷水浸濕的毛巾、紗墊等敷于創(chuàng)面，直到這種冷療法停止后燒傷處不再劇痛為止，一般持續(xù)30分鐘至1小時(shí);水溫以能耐受為準(zhǔn)，一般為15℃～20℃。這樣，就能阻止熱力使燒傷創(chuàng)面繼續(xù)加深，并能減輕疼痛，減少滲出、水腫。

　　3.保護(hù)燒傷創(chuàng)面清潔?？梢杂酶鞣N現(xiàn)成的敷料簡(jiǎn)單包扎創(chuàng)面或用清潔的衣服、被單等覆蓋創(chuàng)面，避免再次污染或損傷，但不要往創(chuàng)面上涂抹牙膏、醬油、堿面、紫藥水、紅藥水等。

　　4.要到醫(yī)院診治。以免燒傷繼發(fā)感染加重病情。

　　5.燒傷者要注意飲食。燒傷者應(yīng)多吃雞蛋、豆制品等蛋白質(zhì)含量高的食物，少吃辣椒、姜、蒜等辛辣刺激的食物。

　　6.重度燒傷后48～72小時(shí)，由于體液大量從創(chuàng)面滲出極易發(fā)生休克。此時(shí)，燒傷者要安靜平臥，不要躁動(dòng)、喊叫;在48小時(shí)內(nèi)，燒傷者會(huì)被禁喝水或限量喝水，但燒傷者通常感到口渴，此時(shí)不要大量飲水。

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