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2017年國(guó)考面試熱點(diǎn):鄭淵潔未帶“古城維護(hù)費(fèi)”繳費(fèi)憑證被扣留

2017-01-12 14:20  |  華圖網(wǎng)校  |  責(zé)編:華圖在線 點(diǎn)擊收藏

  @紅網(wǎng)雷鐘哲: 說(shuō)起來(lái)是奇葩,聽(tīng)起來(lái)像童話。一個(gè)被譽(yù)為“童話大王”的作家在古城麗江受到盤(pán)查,且在聲明已經(jīng)交過(guò)80元“古城維護(hù)費(fèi)”只是繳費(fèi)憑證未曾隨身攜帶后,仍被拒絕通行,直到活動(dòng)主辦方趕到,才得以順利進(jìn)入。

  奇葩在哪?首先麗江古城向游客收取“古城維護(hù)費(fèi)”,且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由最初每人每天20元,2007年調(diào)整為每人次80元,此舉一直受到社會(huì)輿論反彈。不但游客對(duì)此怨聲滔滔,就是古城內(nèi)的商戶也大都表示反對(duì)。今年6月1日上午,為抗議管委會(huì)在古城入口處設(shè)卡向游客征收查驗(yàn)古城維護(hù)費(fèi),麗江古城部分商鋪集體停業(yè)。據(jù)麗江古城保護(hù)管理局統(tǒng)計(jì),截至當(dāng)天上午11時(shí),共有74家客棧、508家商鋪關(guān)門(mén)停業(yè)。至次日15時(shí),古城商戶才全面恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)。而類似性質(zhì)的收費(fèi),在鳳凰古城、草原天路都曾出現(xiàn),最后都“壽終正寢”。其次,麗江古城收費(fèi)方并未事先廣泛提醒游客隨身攜帶繳費(fèi)憑證接受盤(pán)查。而麗江景點(diǎn)在入口查票后,還會(huì)在景區(qū)內(nèi)流動(dòng)查票,很多游客習(xí)慣于進(jìn)門(mén)查票,并不清楚會(huì)在街頭盤(pán)查,景區(qū)確實(shí)沒(méi)有盡到提前廣泛告知的義務(wù)。在這種情況下,依然不相信游客解釋,確實(shí)顯得缺乏人性,對(duì)游客不夠尊重。再次,麗江盤(pán)查人員先是不聽(tīng)鄭淵潔解釋,后在協(xié)調(diào)下允許進(jìn)入。而當(dāng)鄭淵潔微博吐槽之后,麗江古城景區(qū)承認(rèn)工作方式欠妥,并稱將予改進(jìn)。隨后,景區(qū)再次向媒體記者回應(yīng)已派人聯(lián)系鄭淵潔本人,并擬對(duì)其表示道歉。這種前倨后恭的態(tài)度讓人浮想聯(lián)翩,是名人效應(yīng)的原因,還是真誠(chéng)的改過(guò)?

  童話大王這個(gè)近似童話的遭遇,再次讓“門(mén)票依賴”話題重提。一方面是民意的不滿,另一方面是景區(qū)的執(zhí)拗。到底什么路徑才能走到古城維修保護(hù)迷宮的出口?是從游客身上收取,還是設(shè)立維修基金,由政府財(cái)政和商戶共同承擔(dān),需要進(jìn)行全面考量。而直接向游客收費(fèi)不啻殺雞取卵,實(shí)不可取。正確的辦法,就是提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)景區(qū)魅力,吸引并留住更多游客,徹底改變景區(qū)千篇一律的雷同。不在這方面下功夫,其他舉措都是短視。杭州西湖免費(fèi)而帶來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益,就是最好的例證。

  @東方網(wǎng)禹海君: 麗江“古城維護(hù)費(fèi)”一直受到爭(zhēng)議。早在2000年,云南省政府便批準(zhǔn)麗江古城以行政事業(yè)性收費(fèi)方式來(lái)收取“古城維護(hù)費(fèi)”,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最初為每人每天20元,2007年又調(diào)整為每人次80元,有效期為七天。今年6月,更是設(shè)卡收費(fèi)。盡管商家游客媒體等各方批評(píng)如潮,依然沒(méi)能動(dòng)搖管理部門(mén)依靠“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”的執(zhí)念。

  試想,倘若沒(méi)有“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”的畸形依賴,又哪來(lái)設(shè)卡收費(fèi)和對(duì)游客的盤(pán)查,又怎會(huì)出現(xiàn)鄭淵潔“吐嘈”的這一幕?從這個(gè)意義上說(shuō),即使改進(jìn)了工作方式,就能真正讓人感到人性化了嗎?答案是否定的。在大眾化旅游時(shí)代,門(mén)票其實(shí)早就成了逆時(shí)代潮流的東西。對(duì)游客來(lái)說(shuō),更需要景區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù),而對(duì)景區(qū)來(lái)說(shuō),設(shè)卡收費(fèi)的方式有種野蠻和霸道的味道,與游客需求相去甚遠(yuǎn)。

  對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō),要想生存與發(fā)展,靠的不再是門(mén)票收入,而應(yīng)該是服務(wù)帶來(lái)的附加值,即讓游客在游玩中拉動(dòng)消費(fèi)。就麗江古城而言,雖然申遺12年來(lái)麗江古城保護(hù)管理局投入大量資金。而“按照《麗江古城保護(hù)規(guī)劃》對(duì)古城改造提升的要求,麗江古城未來(lái)的環(huán)境改造及提升仍面臨資金匱乏的巨大壓力??墒牵@都不是將壓力透過(guò)門(mén)票轉(zhuǎn)嫁給游客的理由。如此做法,只會(huì)在時(shí)代中慢慢被淘汰。

  由此而言,麗江古城需要改進(jìn)的除了工作方式,更有對(duì)”門(mén)票經(jīng)濟(jì)“的依賴,真正讀懂大眾化旅游時(shí)代游客的需求,通過(guò)提升服務(wù)來(lái)贏得發(fā)展機(jī)會(huì)?;蛟S,只有拆除攔路的關(guān)卡,拆除管理者心中的障礙,才能讓游客得到應(yīng)有的尊重和人性化服務(wù),管理者也才會(huì)得到相應(yīng)的理解。

  華圖解析: 在這件事里,80元的“古城維護(hù)費(fèi)”再次成為輿論焦點(diǎn)。麗江古城自從開(kāi)收“古城維護(hù)費(fèi)”后,就一直飽受輿論批責(zé),認(rèn)為其是在殺雞取卵,并一度因收費(fèi)過(guò)高、盤(pán)查模式等,引發(fā)游客與商戶的強(qiáng)烈不滿和情緒反彈。

  縱然我們可以列出N條反對(duì)麗江古城收取“古城維護(hù)費(fèi)”的理由,即便收取“古城維護(hù)費(fèi)”是一種短視的門(mén)票依賴癥。但是,在法治社會(huì)的今天,麗江依照法定程序收取“古城維護(hù)費(fèi)”,那么“古城維護(hù)費(fèi)”就是一項(xiàng)合法性收費(fèi),每一個(gè)入城游玩的游客都必須按規(guī)定繳納“古城維護(hù)費(fèi)”,童話大王鄭淵潔也不例外。相反,游客入古城沒(méi)有繳納“古城維護(hù)費(fèi)”,相當(dāng)于沒(méi)有購(gòu)買景區(qū)門(mén)票,實(shí)質(zhì)上就是一種逃票行為。

  不得不說(shuō),現(xiàn)如今麗江古城柔軟時(shí)光的休閑韻味正在慢慢消失,淪為只認(rèn)金錢(qián)的商業(yè)機(jī)器,景區(qū)管理者缺乏危機(jī)意識(shí),仍然沉醉于古城的榮耀光環(huán)里,眼睛盯著游客的口袋,在大肆收費(fèi)的同時(shí),卻未能同步提高服務(wù)質(zhì)量。“童話大王”的遭遇并不童話,冰冷的現(xiàn)實(shí)令人惋息。麗江古城的變味,景區(qū)經(jīng)營(yíng)模式的異化,乃是多種因素所致,而如果古城因此走向衰落,卻不會(huì)有人為此負(fù)責(zé),亦可悲可嘆。

  以上就是2017年國(guó)考面試熱點(diǎn):鄭淵潔未帶“古城維護(hù)費(fèi)”繳費(fèi)憑證被扣留,希望考生可以多多關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn),以方便面試應(yīng)答。

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