第二節(jié) 測評要素

　　(一)測評要素

　　公務(wù)員考試的無領(lǐng)導小組討論面試主要測評考生的綜合能力要素：

　　1.舉止儀表：考生的體格外貌、穿著舉止、精神狀態(tài)。

　　2.言語表達：考生言語表達的流暢性、清晰性、組織性、邏輯性和說服性。

　　3.綜合分析能力：能否對所提出的問題抓住本質(zhì)、要點，充分、全面、透徹而有條理地加以分析。

　　4.人際協(xié)調(diào)能力：人際交往方面的傾向與技巧，善于處理復(fù)雜人際關(guān)系，調(diào)和各種沖突。

　　5.溝通說服能力：在工作中能否有理有據(jù)與他人進行溝通。

　　6.計劃、組織、協(xié)調(diào)能力：能清楚設(shè)定完成工作所需步驟，并對工作的實施進行合理安排，妥當協(xié)調(diào)工作中所需要的各方面的支持。

　　7.應(yīng)變能力：在實際情景中，解決突發(fā)性事件的能力，能快速、妥當?shù)亟鉀Q棘手問題。

　　8.情緒穩(wěn)定性：情緒的自我控制能力，語調(diào)、語速的控制，言辭的遣措等是否有理智和節(jié)制，反映耐心、韌性，以及對壓力、挫折、批評的承受能力。

　　(二)評價標準

　　通常情況下，考官是根據(jù)一些匹配測評要素的標準來選拔人才，簡單距離進行說明：

　　1.發(fā)言次數(shù)的多少、發(fā)言質(zhì)量的高低、說理能否抓住問題的關(guān)鍵、能否提出合理的見解和方案。

　　2.是否能在提出自己見解和方案的同時，支持或肯定別人的合理建議。

　　3.能否傾聽別人的反駁，在別人發(fā)言的時候不強行插嘴，是否具有批駁別人的技巧。

　　4.是否能夠控制全局，消除緊張氣氛;是否善于調(diào)解有爭議的問題并說服他人，使每一個會議參加者都能積極思考，暢所欲言。

　　5.是否具有良好的語言表達、分析判斷、反應(yīng)、自控等能力以及是否具有寬容、真誠等良好的品質(zhì)。

　　6.是否反應(yīng)靈敏、言簡意賅、發(fā)言主動。

　　(三)測評能力分類

　　1.考察考生在團隊中工作與他人發(fā)生關(guān)系時所表現(xiàn)出來的能力。

　　主要有言語和非言語的溝通能力、說服能力、組織協(xié)調(diào)能力、合作能力、影響力、人際交往的意識與技巧、團隊精神等。

　　2.考察考生在處理一個實際問題時的分析思維能力。

　　無領(lǐng)導小組討論全程對考生的能力進行觀察、測評。

　　舉例說明：

　　分析能力：能否充分利用各種信息，準確把握問題的實質(zhì)。能否從多角度對問題進行符合邏輯且有深度的剖析，并在此基礎(chǔ)之上提出自己的觀點。

　　領(lǐng)導能力：是否具有較強的控制力，善于把握和引導局面。能否主動協(xié)調(diào)和爭取持相同或相近觀點的人，說服、整合其他觀點，通過調(diào)動各方面的積極性，保證共識的達成。

　　應(yīng)變能力：能否機智靈活地應(yīng)對各種變化和意外情況。是否善于提出新的可行的見解和方案。能否迅速找出自己和他人的觀點差異，并能夠?qū)λ颂岢龅馁|(zhì)疑或反駁及時準確地給予回應(yīng)，同時善于傾聽并能夠敏銳覺察他人論點和論據(jù)的漏洞，提出質(zhì)疑。

　　表達能力：語言表達是否清晰準確，條理分明，富于邏輯。是否善于傾聽，準確領(lǐng)會他人的意圖。是否講求策略，既能巧妙有效地說服對方，又能與之保持良好的溝通氛圍。

　　合作能力：是否富有團隊意識，講究配合和協(xié)作。是否善于換位思考，站在他人立場考慮問題，準確理解他人需求。對待他人的態(tài)度是否積極友善。

　　自控能力：是否自信心強，情緒穩(wěn)定，即使與多數(shù)人的觀點不同，也能做到舉止得體，沉著冷靜，心態(tài)平和，尊重他人。提出的問題是否具有挑戰(zhàn)性，并有強烈的說服他人的欲望。

　　3.考生的個性特征和行為風格。

　　主要包括動機特征、自信心、獨立性、靈活性、決斷性、創(chuàng)新性、情緒的穩(wěn)定性等特點。另外還包括考慮問題時喜歡從大處著手還是關(guān)注細節(jié)、喜歡較快地做出決定還是喜歡廣泛地考察各種因素而不受最終目標的限制，是否喜歡在活動開始時設(shè)定行為目標和計劃等行為風格特征。

　　(四)評分表樣例

　　表1 無領(lǐng)導小組討論評分表一