學(xué)習(xí)顧問(wèn)
1、接聽學(xué)員電話，協(xié)調(diào)資源處理投訴；
2、解答、解決學(xué)員課件使用中的問(wèn)題；
3、辦理發(fā)票、收據(jù)郵寄及轉(zhuǎn)退班等手續(xù)；
4、收集學(xué)員需求和意見反饋；
5、建立學(xué)員檔案、組織學(xué)習(xí)，提高通過(guò)率。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，良好的學(xué)習(xí)能力；
2、善于溝通協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題能力，表達(dá)清晰，有耐心；
3、計(jì)算機(jī)操作熟練，打字速度80字以上；
4、有教育行業(yè)學(xué)習(xí)顧問(wèn)、教務(wù)或班主任經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、有客戶關(guān)系維護(hù)、危機(jī)公關(guān)處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
