2、應變能力

    應變能力是指面對意外事件等壓力，能迅速地做出反應，并尋求合適的方法，使事情得以妥善解決的能力，通俗地講就是應對變化的能力。對于公務員來說，應變能力是極其重要的。公務員在日常工作中常常會遇到一些預料不到的事或者壓力，而應變能力的考題考查的內容就是考生在面對這些突發(fā)情況或者壓力時，能否保證情緒穩(wěn)定，不手忙腳亂；在不同的場合、不同的情況下，能否保持始終如一，舉止有度；面對突發(fā)情況時，能否迅速找到解決辦法，考慮周到細致，方法合理有效；能否思維反應靈敏，積極、敏銳地把握事件的潛在影響，有序應對突發(fā)情況。

    例如：

    2009年5月23日唐山市選調生考試面試第4題：

    你是你們部門新入職的員工，有一天你的領導打電話向你咨詢一項專業(yè)問題，你的同事都出去了，聯(lián)系不上，你怎么辦？

    2009年10月18日下午河北省省直各機關、省地稅局系統(tǒng)面試第3題：

    社區(qū)內三樓的居民養(yǎng)狗，可狗總在一樓門口拉狗屎，引起一樓不滿，與三樓居民溝通，因此事兩人打了起來，你作為居委會人員如何調解？

    2009年10月17日上午河北省省直各機關、省地稅局系統(tǒng)面試第4題：

    房管局的設計圖紙有問題，導致甲乙兩戶地基重疊，多次訴訟和調解無果，領導派你去處理，你怎么處理？

    3、人際關系能力

    公務員工作涉及面廣，要同各方面的人打交道，人際關系的好壞直接關系到工作質量的好壞，公務員職位的特點就是要跟領導、同事和群眾打交道。因此能否巧妙地處理好人際關系，不僅是圓滿完成公共管理、公共服務的必要條件，同時也是考驗考生是否具備了公務員素質的直接體現(xiàn)。人際關系主要包括處理沖突的能力、建立關系的能力、說服與影響他人的能力、團隊合作與協(xié)調的能力、傾聽與溝通的能力等等。公務員所應對的各種關系主要有以下幾個方面：與領導的關系、與同事的關系、與群眾的關系、與親友的關系。

    例如：

    2008年11月2日上午河北省公務員面試真題：

    如果你有一件事情要你的同事協(xié)助，他不配合，你怎么辦？