熱點概況

　　日前有網(wǎng)友爆料稱，在普陀山景區(qū)一家飯店里隨便吃一頓就花了1900多元，認為遇到了黑店。飯店的員工卻說投訴人及其同伴點了很多菜，其中包括一些海鮮和酒，稱自家飯店一直明碼標價，還可以提供菜單證明。

　　這件事經(jīng)過發(fā)酵后登上熱搜，一時間“青島大蝦卷土重來”等論調被頻頻熱議。

　　這條所謂“黑店”視頻一經(jīng)發(fā)出就迅速登上熱搜，被稱為“天價便飯”。因為外賣軟件上有飯店老板的聯(lián)系方式，飯店的張老板還收到了很多辱罵信息和騷擾電話，店長也覺得過往的行人會對自己指指點點，飯店生意也差了許多。

　　近日該事件出現(xiàn)反轉，普陀山市場監(jiān)管部門介入調查后發(fā)現(xiàn)，店家相關商品進貨票據(jù)齊全，菜品明碼標價、斤兩正常，輿情得以及時平息。

　　主流觀點

　　@四川在線：真相只有一個，是不是“宰客”，不是飯店說了算，也不是消費者說了算，而是以事實為依據(jù)。經(jīng)過監(jiān)管部門調查，飯店這次真的是被冤了。吃的是大餐，還喝了不少酒，店里更是明碼標價。“沒問題”是監(jiān)管部門的調查結果。消費者可以維權，可以喊“天價”，但前提是“真實”，而不是泄私憤。沒有根據(jù)的隨便往網(wǎng)上一發(fā)，“黑店”和“宰客”也就很容易和飯店沾在一塊了。飯店的生意受影響，也會收到諸多的“騷擾”電話，損失可就慘重了。

　　@新京報：這也提醒消費者，在管好自己的錢包、要理性消費之外，也要管好自己的手指，要有責任意識、法律意識，不要把網(wǎng)絡作為泄憤工具。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們時刻享受著互聯(lián)網(wǎng)作為新興社會聯(lián)結紐帶，大眾信息交流平臺帶來的便利，更應該遇事冷靜、行為克制，多些理性與自覺，而不是動動鍵盤，就利用社會情緒攪起不負責任的風浪來。

　　@白巖松：在互聯(lián)網(wǎng)上想發(fā)表批評的意見很方便，但如果不是站在事實基礎上的批評，被打臉可能也很方便。

　　深度分析

　　(一)關注點一：天價景區(qū)便飯反轉的原因
　　從通報的具體菜單和菜價來看：

　　一是，事發(fā)當晚這家餐館里的菜品都已明碼標價，并不存在隱瞞價格、誘導消費等欺詐問題。

　　二是，根據(jù)網(wǎng)上各地網(wǎng)友的評論，人們大都認為7個人在景區(qū)之內點了這么一桌子菜，包括不少海鮮，又喝了這么些啤酒、白酒，價格真心不算貴得離譜，就算是在當?shù)厥袇^(qū)，正常吃下來差不多也需要這么多錢。

　　三是，最后結賬時店家還給打了近百元的折扣，實際支付價格是1850元。

　　于是乎，這一次網(wǎng)上曝光不靈了，輿論開始反轉。爆料者不光沒讓對方下不來臺，最后還搬起石頭砸了自己的腳。

　　(二)關注點二：天價景區(qū)便飯反轉所帶來的警示

　　1.互聯(lián)網(wǎng)是個很好的曝光臺，也是維權的有效途徑。可是這并不意味著不管什么情況都能任性“網(wǎng)曝”，也不論有理沒理都可以跑到網(wǎng)上發(fā)泄一番。并不是誰先爆料誰有理，網(wǎng)友的眼睛是雪亮的，有理有據(jù)自會贏得他們的支持，但若是自己本身不占什么理，卻還要到網(wǎng)上鬧，那也必定不會得逞。

　　2.監(jiān)管部門反映要及時。如果趕在網(wǎng)上曝光之前則更好，如果收到的信息遲了點，組織力量馬上調查，這是必須的，并且要以最短的時間將事情的真相向民眾公開。

　　3.所謂真的假不了，假的真不了。成熟的網(wǎng)友不會聽風就是雨，理智的網(wǎng)絡輿論最終不會被誰的個人情緒所裹挾和煽動。希望每個人都能珍惜互聯(lián)網(wǎng)這個輿論監(jiān)督平臺，努力做到客觀、理性、平和的發(fā)聲。同時這件事也啟示人們，那就是網(wǎng)絡事件紛繁復雜、真假莫辨，遇事千萬不要先入為主，不妨讓真相的“子彈”再飛一會，然后再作判斷不遲。

　　面試模擬

　　近日，有網(wǎng)友爆料稱，在某景區(qū)一家飯店里隨便吃一頓就花了1900多元，認為遇到了黑店。此件事件引發(fā)熱議，最終在當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門介入調查后發(fā)現(xiàn)，店家相關商品進貨票據(jù)齊全，菜品明碼標價、斤兩正常，輿情得以及時平息。請談談你對景區(qū)“天價便飯”反轉事件的看法。

　　【參考解析】

　　對于景區(qū)天價便飯反轉事件，我認為這不僅僅讓涉事餐館蒙受了損失和指責，也是對公共資源和監(jiān)管資源的一種浪費。

　　首先，這位網(wǎng)友發(fā)帖斷章取義，僅為泄私憤。根據(jù)這位網(wǎng)友在網(wǎng)上的反饋，他說他們在浙江普陀山景區(qū)一家餐館隨便吃一頓就花了1900多塊錢，認為自己遇到了黑店。事實上，根據(jù)這個飯店的員工來反饋，其實是他們點了很多的菜，還包括海鮮和酒。原本餐館給他們予以優(yōu)惠，但是他們非要再打折，在被拒絕之后，就在網(wǎng)上說自己遇到了“黑店”。當前，景區(qū)欺客宰客可謂是非常敏感的事情，也很容易引起廣大網(wǎng)友的“眾憤”，所以連同這樣的類似相關事件也一同都登上了熱搜，有一部分網(wǎng)友甚至不分青紅皂白地對商家進行惡意評價。

　　其次，當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門，可以說是反應迅速和及時。通過全面調查，發(fā)現(xiàn)確實都是明碼標價，正常經(jīng)營，并非是“黑店”宰客。幸好政府部門將事實的真相及時公布與眾，還商家一個“清白”，才引導好發(fā)酵以久的輿論。雖然“天價便飯”事件是假的，但是依然要看到餐館的收入以及負責人因此事件而受到了很大的影響。這不僅影響商家的正常經(jīng)營和信譽，也對餐館負責人的心理打擊很大。

　　類似網(wǎng)絡反轉事件已經(jīng)不止一次的出現(xiàn)，而此次景區(qū)“天價便飯”事件更給我們帶來一些警示。

　　第一，廣大網(wǎng)友可以通過網(wǎng)絡渠道來維權，但是絕不能造謠、誹謗，惡意中傷他人或企業(yè)。當前，互聯(lián)網(wǎng)確實是個很不錯的曝光臺，也算是維權的有效途徑之一。但是并不是不講是非之地，也不是個人發(fā)泄自己憤怒的地方，不可任性而為。“群眾的眼睛是雪亮的”，如果不顧真假，恣意為之，只能是“搬起石頭砸自己的腳”。

　　第二，相關部門要關注輿論，應對及時。此次輿論能夠迅速平息，與當?shù)卣块T迅速行動有關。普陀山市場監(jiān)管分局通過普陀山風景名勝區(qū)信息中心微博“普陀山信息中心”，將整個調查執(zhí)法過程與結果，通過當?shù)毓俜轿⒉┕?，可謂是公平公開透明。應對愈演愈烈的網(wǎng)絡輿論，官方及時介入并將真相澄清是非常重要的舉動。

　　第三，對于網(wǎng)絡信息要保持理性，不要“人云亦云”。有一句話說“真的假不了，假的真不了”，但是不少互聯(lián)網(wǎng)事件更是真假難辨。只有成熟、理智的人才不會“聽風就是雨”“先入為主”，只有多方觀察、深入思考才能正確判斷輿論事件。

　　希望更多網(wǎng)友都能珍惜互聯(lián)網(wǎng)這個輿論監(jiān)督平臺，使其功能充分發(fā)揮出來，努力做到客觀、理性、平和的發(fā)聲，這樣才能共同營造良好的網(wǎng)絡氛圍。

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